Neuigkeiten aus
dem E-Commerce

Das Einzige, was im Online-Handel stetig ist, sind die Veränderungen. Seien es die veränderten Kundenbedürfnisse, die durch Inflation bedingte Suche nach günstigen Alternativen oder die Erwartungen der potenziellen Käufer an das Einkaufserlebnis. Bequem und einfach soll es sein. Der Kunde kommt nicht mehr zum Händler, sondern der Händler geht dahin, wo sich die Verbraucher aufhalten, und das sind bei dem Großteil der User die sozialen Medien. Dort verbringen sie viel Zeit mit Unterhaltung, aber eben mittlerweile auch mit Shopping – Stichwort: Social Commerce. Künstliche Intelligenz ist ein weiteres großes Thema. KI kann beispielsweise zur virtuellen Kaufberatung genutzt werden, Prozesse können effizienter gestaltet und dadurch Kosten gesenkt werden. Die Entwicklung in diesem Sektor ist enorm und sehr schnell. Deshalb ist es für Online-Händler wichtig, hier auf dem Laufenden zu bleiben. Auch die Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Kriterium bei den Kaufentscheidungen der Verbraucher. Das spiegelt sich wider in dem Ruf nach umweltfreundlicherer Verpackung sowie der Nachfrage nach gebrauchten, statt neuen, Artikeln. Viele der Trends sind nicht neu, sondern „nur“ eine Weiterentwicklung. Dennoch ist der Online-Handel sehr schnelllebig. Um weiterhin gute Umsätze zu machen, empfiehlt es sich, seinen Online-Shop an die aktuellen Trends bzw. das veränderte Kaufverhalten anzupassen. Zumal die Konkurrenz nicht schläft und beispielsweise mit der Händlerplattform Temu auch ganz neue Player am Markt sind. In diesem Artikel haben wir die wichtigsten Trends zusammengefasst und geben Dir einen Einblick, wie Du sie in Deinen Shop integrieren kannst.

Der Online-Handel hat in den letzten zehn Jahren eine rasante Entwicklung hingelegt. Mittlerweile hat fast jeder stationäre Händler auch einen Online-Shop. Das erhöht die Reichweite und damit auch die Verkäufe. In diesem Zusammenhang hat sich seit einiger Zeit ein neuer Trend herausgebildet: Social Commerce. Hierbei trifft der E-Commerce auf Social Media. Der Online-Handel bzw. der Verkauf findet direkt auf den sozialen Plattformen statt. Das verändert sowohl die Art und Weise, wie Nutzer online einkaufen als auch deren Einkaufserfahrung. Zweidrittel der User geben an, von TikTok zu einem Kauf angeregt worden zu sein. Bereits heute kaufen circa zehn Prozent der Nutzer ihre Produkte über Social-Media-Plattformen. Bis 2025 werden etwa 17 Prozent prognostiziert. Besonders die Gen Z shoppen viel über Social-Media-Plattformen. Wie Social Commerce genau funktioniert, warum es wichtig ist und wie Du das für Deinen Shop umsetzen kannst, erklären wir in diesem Blogbeitrag.

In unserem Quartalupdate fassen wir die wichtigsten Nachrichten rund um den E-Commerce zusammen. Die Schwerpunkte liegen dabei auf Neuigkeiten und der Weiterentwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), News und Trends im Online-Handel sowie Studien zum Kaufverhalten.

Die Anzahl an Online-Shops wächst stetig. Egal, ob Mode, Möbel, Haushaltsgeräte oder Lebensmittel - die Konkurrenz wird immer größer. Gerade kleine Online-Shops gehen oft in der Masse unter. Um das zu verhindern, müssen sie ihre Sichtbarkeit und damit ihre Konkurrenzfähigkeit erhöhen. Eine gute Möglichkeit sind hier Preisvergleichsportale. Ist der Shop bei einem der Portale wie billiger.de, Check24, idealo oder guenstiger.de gelistet, steigt die Sichtbarkeit. Gerade in Zeiten ständiger Preissteigerungen in allen Lebensbereichen überlegen sich Verbraucher genau, was sie kaufen möchten und vergleichen die Preise. Preisvergleichsportale bieten die nötigen Informationen, damit Verbraucher eine fundierte Kaufentscheidung treffen können. Wenn Du Deinen Shop wettbewerbsfähiger machen möchtest, haben wir hier die wichtigsten Informationen für Dich zusammengetragen.

Der Erfolg im E-Commerce hängt von vielen Faktoren ab: gefragte Produkte, gute Qualität der Waren, ansprechende Präsentation, dem Erkennen von Trends, aber eben auch dem Kennen seiner Zielgruppe(n). Und da kommt das Marketing ins Spiel. Zwei Strategien wollen wir Dir hier vorstellen, damit Du Deinen Umsatz steigern und gleichzeitig noch die Kundenzufriedenheit bzw. -bindung erhöhen kannst: Up-Selling und Cross-Selling. Um diese beiden Verkaufsstrategien erfolgreich umzusetzen, analysierst Du am besten zuerst gründlich die Daten zum Kauf- und Suchverhalten Deiner Kunden. Welche Artikel befinden sich in den Warenkörben Deiner Kunden? Mit welchen ähnlichen oder hochwertigeren Produkten könntest Du sie noch erfreuen?

Cyber-Attacken nehmen zu. Die Hacker machen dabei keinen Unterschied zwischen Websites, E-Mail- oder Social-Media-Accounts. Betroffen sind große, aber auch kleine Unternehmen, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Ziel der Hacker ist es, mit unterschiedlichen Vorgehensweisen an sensible Daten des Unternehmens oder deren Kunden zu kommen. Darunter fallen Passwörter, Login- und Bankdaten sowie Namen und Adressen von Kunden. Die schädlichen Auswirkungen für die Unternehmen, ebenso wie für die Kunden, können groß sein. Deswegen spielt Sicherheit im E-Commerce eine entscheidende Rolle. Wir zeigen Dir, wie Du Deinen Online-Shop, aber auch Deine Kunden, vor Cyber-Angriffen und damit einhergehendem Datenverlust bzw. Datenmissbrauch schützen kannst.